Η ικανοποίηση των πελατών είναι το κλειδί για την ανάπτυξη κάθε επιχείρησης. Ένας ευχαριστημένος πελάτης επιστρέφει και σας συστήνει σε άλλους.
1. Επικοινωνήστε ξεκάθαρα
Πείτε στον πελάτη τι θα κάνετε, πότε και πόσο θα κοστίσει. Καμία έκπληξη, καμία δυσαρέσκεια.
2. Να είστε στην ώρα σας
Η ακρίβεια στα ραντεβού δείχνει επαγγελματισμό. Χρησιμοποιήστε ένα ημερολόγιο για να οργανώνεστε.
3. Ακολουθήστε μετά το έργο
Ένα απλό μήνυμα "Όλα καλά;" μια εβδομάδα μετά δείχνει ότι σας νοιάζει. Οι πελάτες το θυμούνται.
4. Κρατήστε ιστορικό
Ξέρετε τι δουλειά κάνατε πέρσι στο σπίτι του Παπαδόπουλου; Αν ναι, ο πελάτης θα εντυπωσιαστεί.